Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f8bat

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "f8bat" hoặc "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website f8bat.biz và toàn bộ các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến liên quan, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ phái sinh.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f8bat.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống f8bat, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Số tiền trong tài khoản f8bat mà người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc yêu cầu rút tiền.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được f8bat cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người dùng phải đặt cược bằng hoặc gấp bội giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách và tài liệu được dẫn chiếu tại đây.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8bat, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. f8bat nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. f8bat có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tuỳ thân bất kỳ lúc nào.
• Khu vực địa lý: Người dùng phải tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật của khu vực cư trú. f8bat không cung cấp dịch vụ cho cư dân tại các khu vực bị hạn chế.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế quyền giao dịch tài chính bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện: Người dùng sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hoặc lừa dối. f8bat không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản f8bat. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu mọi số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính theo quy trình KYC và xử lý các yêu cầu tài chính.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi người dùng báo cáo vi phạm bảo mật kịp thời.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ f8bat qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ khoá tài khoản khẩn cấp.
• f8bat khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Người dùng có thể cập nhật thông tin tài khoản thông qua trang cài đặt cá nhân. Tuy nhiên, mọi thay đổi liên quan đến họ tên, ngày sinh hoặc thông tin định danh khác đều yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung từ đội ngũ f8bat trước khi có hiệu lực.

f8bat hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút; nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản f8bat đã đăng ký. f8bat không chấp nhận nạp tiền hộ hoặc từ tài khoản bên thứ ba.
• f8bat có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền mà không thể xác minh nguồn gốc hoặc danh tính người gửi.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh KYC. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh chân dung theo hướng dẫn của đội ngũ f8bat.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và khối lượng yêu cầu. Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể kéo dài tới 3 ngày làm việc.
• f8bat có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên f8bat được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố công khai tại trang thông tin tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với V-League và các giải bóng đá Việt Nam, nguồn dữ liệu ưu tiên là VFF (Liên đoàn Bóng đá Việt Nam).
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Tỷ lệ cược trong cá cược trực tiếp có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống sẽ không thể thay đổi hoặc huỷ bỏ.
• Kết quả RNG: Các trò chơi casino, nổ hũ và game bài sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, f8bat sẽ áp dụng quy trình xử lý công bằng dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của bộ phận kỹ thuật f8bat là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược: f8bat có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, thay đổi giới hạn này mà không cần thông báo trước.

f8bat thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản chung này cùng các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định. Sau thời hạn này, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị huỷ bỏ.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được f8bat quy định rõ.
• Thu hồi thưởng: f8bat có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ bỏ số dư thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ f8bat. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ giả mạo, thực hiện hoàn tiền trái phép (chargeback), hoặc bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào khác nhằm chiếm đoạt tiền của f8bat hoặc người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng f8bat để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi, thao túng kết quả hoặc thu lợi bất chính từ hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác, kể cả trong trường hợp được sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc trái với điều kiện đã công bố.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các ván bài poker, baccarat hoặc các trò chơi có yếu tố đối kháng người chơi với người chơi.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của f8bat dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung thù địch, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua các kênh giao tiếp của f8bat.

f8bat cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% hàng tháng, trừ các trường hợp bảo trì có thông báo trước hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2–5 phút qua kênh chat trực tuyến.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp lý.

Đồng thời, f8bat bảo lưu các quyền hợp pháp sau:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng hay dịch vụ nào trên nền tảng.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ người dùng bất kỳ lúc nào nhằm mục đích tuân thủ quy định hoặc phòng chống gian lận.
• Từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ hợp lý về gian lận hoặc vi phạm điều khoản cho đến khi hoàn thành điều tra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8bat không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng đã tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f8bat, bao gồm lỗi mạng Internet, mất điện, tấn công DDoS hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định hành chính đột xuất).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo f8bat.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng f8bat.

f8bat tin rằng giải trí lành mạnh và cá cược có trách nhiệm là nền tảng của một nền tảng bền vững. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược và nhận diện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Các công cụ cá cược có trách nhiệm f8bat cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm ngừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khoá tài khoản tạm thời (từ 1 tháng đến 1 năm) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian chơi và tổng chi tiêu trong phiên để người dùng luôn nhận thức rõ về hoạt động của mình.

f8bat cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua nền tảng đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không thể bị đánh chặn bởi bên thứ ba.

f8bat thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng với các mục đích hợp pháp bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. f8bat không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật của f8bat — tài liệu này là một phần không tách rời của bộ điều khoản sử dụng.

f8bat có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8bat sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f8bat.biz trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

f8bat khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để giải quyết mọi bất đồng trước khi xem xét bất kỳ biện pháp nào khác. Quy trình giải quyết tranh chấp của f8bat được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến. f8bat cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý f8bat về các vấn đề liên quan đến kết quả kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tranh chấp cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Đối với các tranh chấp tài chính có giá trị lớn mà hai bên không thể tự giải quyết, f8bat sẵn sàng tham gia quy trình hoà giải độc lập theo thoả thuận giữa hai bên.

Tài khoản f8bat có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và hoàn thành kiểm tra tuân thủ.
• Vi phạm điều khoản: f8bat có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. f8bat có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau khi thông báo trước 30 ngày.
• Yêu cầu pháp lý: f8bat có thể buộc phải chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ f8bat qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Chat trực tuyến: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng f8bat, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — bao gồm Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia.